Spintime Casino
Aide immédiate

Vous cherchez comment contacter Spintime Casino ?

Notre équipe répond jour et nuit, sans interruption, par chat en direct, par e-mail ou par téléphone, en français et dans trois autres langues.

Ce que nos joueurs disent sur Trustpilot — 17 126 avis vérifiés 4,8 / 5 · 17 126
Le canal qu'il vous faut

Choisissez la voie qui vous convient

Voir tout

Chat : plus vite qu'un e-mail

Réponse en quatre minutes, de jour comme de nuit

Ouvrir le chat

E-mail : la réponse écrite qui reste

Une trace écrite, réponse sous douze heures

Écrire au support

Ligne directe plutôt que l'attente

Un conseiller en cinq minutes, heure CET

Appeler le support
Tout sous la main

Le support français, numéro et autorité de tutelle

Plus d'interrogation sur la langue, le fuseau horaire ou l'autorité qui encadre le site : tout est ici.

Repère
Détail
Téléphone France
+33 1 87 08 11 19
Fuseau horaire
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand, italien
Autorité de tutelle
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-265753
Jeu problématique
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
E-mail support
Spintime Casino, avant l'échange
1

Votre adresse e-mail de connexion

2

Le pseudonyme affiché sur le compte

3

La référence de la transaction

4

Une capture d'écran du souci

5

La date et l'heure précises

Spintime Casino trie pour vous

Chaque service a son adresse dédiée

Voici quelle adresse traite votre demande, pour éviter un aller-retour inutile.

Service
E-mail
Questions générales et aide
Vérification des documents (KYC)
Dépôts et retraits
Réclamations et litiges
Données personnelles et vie privée
Partenariats et affaires
Faire avancer votre dossier
1

D'une réponse polie à un vrai examen

Reprenez votre échange et ajoutez les pièces manquantes, puis envoyez le tout à [email protected]. Le service rouvre le dossier et confie la relecture à une autre personne.

2

Et mon numéro de dossier ?

Demandez le numéro de votre dossier et la date de réponse annoncée. Ce repère vous permet de relancer au bon moment si le silence s'installe.

3

Portez le dossier plus haut

Restée sans effet, la réponse peut être portée devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité qui délivre notre licence. Gardez l'échange écrit et la référence du dossier sous la main.

L'éditeur, sans zone d'ombre

Vérifiez l'éditeur et sa licence

Nous préférons montrer ces lignes plutôt que les cacher : un joueur informé reste un joueur tranquille.

Élément
Valeur
Raison sociale
Spintime Casino LLC
Numéro d'immatriculation
565372 (Anjouan)
Adresse du siège
Hombo Road, Mutsamudu
Autorité de régulation
Anjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licence
ALSI-265753
E-mail de support
Tout devient clair

Faut-il vraiment appeler le support ?

Certifié équitable Opérateur sous licence Paiements rapides
01Pourquoi voulez-vous fermer mon compte après une demande ?+
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment, depuis le chat ou par e-mail. La demande est traitée sans délai et vous recevez une confirmation écrite. Une fois fermé, le compte ne peut plus être rouvert par vous-même.
02Puis-je obtenir de l'aide sans communiquer mon mot de passe ?+
Pour reconnaître votre dossier, l'équipe a besoin de votre adresse e-mail d'inscription et de votre date de naissance. Votre mot de passe ne sera jamais demandé, ni au chat, ni au téléphone, ni par e-mail. Personne de sérieux ne vous le réclamera.
03Que se passe-t-il si j'écris un dimanche soir ?+
Le support répond sans interruption, jour et nuit, week-ends et jours fériés compris. Le chat aboutit en général en quatre minutes, le téléphone en cinq, et un e-mail en douze heures. Aucune heure d'ouverture à retenir depuis la France.
04Puis-je faire effacer mes données personnelles ?+
Vous pouvez réclamer une copie de vos données ou leur suppression en écrivant à [email protected]. La réponse arrive sous douze heures en général. Certaines informations doivent toutefois être conservées quand la loi l'impose.
05Que se passe-t-il si le casino n'a pas de licence valable ?+
Spintime Casino détient la licence ALSI-265753, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce numéro figure sur la page et vous pouvez le citer dans toute réclamation. Une réclamation non résolue par nos équipes peut ensuite être portée devant cette autorité.
Horaires et délais

Spintime Casino donne ses délais chiffrés

La crainte du message envoyé dans le vide disparaît dès que les délais sont écrits noir sur blanc.

Canal
Délai
Chat, disponibilité
jour et nuit sans interruption
Chat, première réponse
quatre minutes
E-mail du support
E-mail, réponse
douze heures
Numéro français
+33 1 87 08 11 19
Téléphone, attente
cinq minutes
Fuseau horaire
CET